Última actualización: septiembre de 2026
Esta Política de Privacidad explica qué información recopila AC Comercial (“nosotros”) cuando nos contactas por WhatsApp o correo por cualquiera de nuestros servicios — ferretería, laboratorio de suelos y hormigones, instalaciones de gas domiciliario, venta de aparatos de gas, o Mototaxi Seguro — y cómo la usamos, almacenamos y protegemos.
1. Qué información recopilamos
- Número de teléfono y mensajes de WhatsApp: cuando nos escribes para hacer una consulta, un pedido o coordinar un servicio.
- Datos del pedido o servicio solicitado: por ejemplo, la dirección de una instalación de gas domiciliario, o la muestra a analizar en el laboratorio.
- Ubicación del viaje (solo Mototaxi Seguro): el punto de partida y destino que nos indicas, y la posición GPS del mototaxi durante el trayecto.
- Historial de viajes (solo Mototaxi Seguro): fecha, hora, ruta y conductor asignado de cada viaje solicitado.
2. Para qué usamos esta información
- Atender pedidos de productos y coordinar servicios de laboratorio, instalación o venta de aparatos de gas.
- Asignar un conductor verificado a una solicitud de viaje en Mototaxi Seguro, y permitir su seguimiento mientras está en curso, por seguridad.
- Responder consultas y brindar soporte por WhatsApp o correo.
- Mantener un registro de pedidos y viajes para resolver incidentes o disputas.
3. Con quién compartimos información
Compartimos únicamente lo necesario para prestar el servicio solicitado: en Mototaxi Seguro, tu ubicación y punto de contacto se comparten con el conductor asignado. Los mensajes se procesan a través de la plataforma de WhatsApp Business de Meta, sujeta también a las políticas de privacidad de Meta. No vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines publicitarios.
4. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos el historial de pedidos y viajes el tiempo necesario para fines de soporte, seguridad y cumplimiento de obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, según se describe en la sección 7.
5. Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tu información, incluyendo acceso restringido a los datos de ubicación, pedidos y viajes únicamente al personal y sistemas necesarios para operar cada servicio.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información en cualquier momento, escribiéndonos por WhatsApp al +591 71861091 (o al +591 57892026 si tu consulta es sobre Mototaxi Seguro) o al correo ac.commercial.lab@gmail.com.
7. Cómo eliminar tus datos
Puedes pedirnos que eliminemos la información que tenemos sobre ti (mensajes, datos de pedidos, historial de viajes y ubicaciones) en cualquier momento. Para hacerlo:
- Escríbenos por WhatsApp desde el mismo número cuyos datos quieres eliminar, al +591 71861091 o al +591 57892026 (Mototaxi Seguro), con el mensaje “ELIMINAR MIS DATOS”.
- O envía un correo a ac.commercial.lab@gmail.com con el asunto “Eliminar mis datos” e indica el número de teléfono con el que nos contactaste.
Para proteger tu privacidad, confirmaremos que la solicitud proviene del titular del número antes de eliminar nada. Eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 30 días y te avisaremos cuando esté hecho. Podemos conservar únicamente los registros que la ley nos obligue a mantener (por ejemplo, registros de facturación), y solo por el tiempo que la ley exija.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento.
9. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a ac.commercial.lab@gmail.com.